Redes sociales para restaurantes

Las redes sociales de un restaurante son un canal más de difusión de todas sus ofertas, promociones o novedades. Estar en ellas es algo obligatorio si quieres llegar a comunicar de forma efectiva, dentro de tu estrategia de marketing digital.

Plataformas como Instagram y Facebook ofrecen oportunidades únicas para mostrar tu oferta gastronómica y conectar con tu audiencia. En este artículo, exploraremos cómo sacar el máximo partido a estas redes sociales, desde el punto de vista del sector hostelero.¡Encendemos los fogones!

Importancia de las redes sociales en la hostelería

El usuario ya no sólo va a comer, va a compartir una experiencia, un evento o momento diario o puntual. El restaurante debe conectar con ese momento, teniendo en cuenta ese canal social para la participación.

Las redes sociales han transformado la manera en que los restaurantes interactúan con sus clientes. Ya no se trata solo de comida; se trata de experiencias compartidas. A través de comentarios, reseñas y opiniones, puedes crear una comunidad en torno a tu marca. Pero, ¿cómo empezar?

Mejores redes sociales para restaurantes, bares o cafeterías

Google Business Profile sitúa a tu restaurante en el mapa

En el caso de los restaurantes, la visibilidad local es muy importante, porque permite que un negocio aparezca en el mapa cuando el usuario busca negocios en la zona.

Por eso, si eres un restaurante que quiere trabajar su presencia digital, debes tener muy en cuenta tu ficha de Google Business Profile.

El primer paso es tener la propiedad de la ficha, es decir, tener el control de la misma, para cambiar datos, responder reseñas o añadir novedades.

Puedes reclamar la propiedad de la ficha de Google, siguiendo una serie de pasos y, cuando Google te conceda la propiedad, podrás también añadir a otros usuarios para que te ayuden o gestionen la ficha de manera profesional.

¿Sabes que también puedes publicar posts en tu ficha de Google? Sí, como en Facebook. De hecho, te recomendamos que añadas fotos, textos y enlaces a tu web, como novedades de tu empresa. Te ayudará a mejorar tu posicionamiento y a aumentar las visualizaciones de tu ficha de Google.

Si hay un sector que recibe más reseñas, ese es el de los restaurantes. Siempre que recibas una reseña debes responderla, agradeciendo la valoración positiva y emplazando a solucionar los conflictos en privado, a través de un correo o teléfono.

Pero, ¿cómo responder a las reseñas de Google Business Profile? Lo principal es responder de forma asertiva, sin entrar en conflictos. También, de forma personalizada, para cada caso, pero sin ser demasiado detallado, ya que, como hemos dicho, es mejor resolver las reseñas más conflictivas por privado, dejando constancia si se trata de una reseña falsa.

Instagram y Facebook, las redes sociales para alcanzar a más público

Si Google Business Profile es la red social para estar en el mapa, el universo Meta, con sus dos redes de Instagram y Facebook, son las plataformas clave para poder mostrar tu diferenciación, tu oferta y llegar a más usuarios.

Es recomendable estar en las dos redes, que pueden vincularse a través de Meta, pero siempre tendrás que adaptar el mensaje, ya que Instagram no admite enlaces, pero Facebook sí que nos permite vincular a los diferentes apartados de la web.

Para saber cómo publicar en Instagram, ten en cuenta estas tres claves: carruseles, historias y reels. Trabajando el contenido de esta manera, aumentarás el alcance social de tu restaurante.

Fomentar el engagement o la interacción y compromiso de tus seguidores

A través de juegos, promociones o sorteos, tu restaurante puede fomentar la participación de sus seguidores en redes sociales, amplificando el alcance a otros usuarios.

El engagement es esencial para construir una comunidad leal. Responde a los comentarios de tus seguidores, haz preguntas y anima a que compartan tus publicaciones. Los compartidos y las interacciones aumentan tu alcance orgánico.

Utiliza hashtags relevantes en tus publicaciones

Los hashtags o etiquetas permiten conectar a los usuarios según temática o intereses, aumentando la visibilidad de tus publicaciones.

Selecciona los hashtags con herramientas que te indiquen qué etiquetas tienen más seguidores y cuales son más adecuadas a tu restaurante.

Ejemplos de posts para hostelería

¿No sabes qué publicar? Aquí tienes algunas ideas de publicaciones en Instagram y Facebook...

• Fotos de nuevos platos
• Menús especiales
• Vídeos del chef preparando una receta especial
• Anuncios de eventos o noches temáticas

Contenido de calidad de tu web, difundido en redes sociales

Si bien las redes sociales son importantes, no debes descuidar tu sitio web, que es el espacio que controlas y el que te interesa posicionar.

Un contenido web de calidad y un blog actualizado no solo mejoran tu posicionamiento en buscadores sino que también ofrecen información valiosa a tus seguidores en redes.

¿Qué publicar en un blog de un restaurante?

Un blog puede ser una excelente herramienta para mostrar tu estilo, diferenciación y la personalidad que caracteriza a tu restaurante. El contenido que publiques, además se difundirá más y mejor a través de las redes sociales.

Aquí te dejamos algunos ejemplos de contenidos de blog para difundir en redes...

• Recetas exclusivas de tu restaurante.
• Historias sobre el origen de tus platos o ingredientes
• Consejos gastronómicos o maridajes recomendados

Publicidad en redes sociales: Ads para restaurantes

Para amplificar tu alcance social, considera invertir en Ads de Instagram y Facebook, con una publicidad segmentada, para llegar a aquellos usuarios que se ajustan más al perfil de tu cliente ideal.

La publicidad en Facebook para restaurantes está especialmente recomendada para campañas puntuales, como Navidad, San Valentín o el Día de la Madre, porque permite llegar a más usuarios de calidad, que estén dispuestos a reservar mesa, en el menor tiempo posible.

Todas las campañas de social media para restaurantes deben acompañarse de un seguimiento, reflejado a través de métricas periódicas.

Estas métricas no sólo te permiten ajustar tu campaña en redes, sino que también aportan información muy relevante para entender las preferencias de tus usuarios, qué contenido gusta más y en qué servicios debes invertir.

Calendario de marketing para restaurantes

Hay fechas clave del año muy importantes para los negocios, como son Navidad, Black Friday o Rebajas. También hay otras, más sectoriales, que pueden ser esas fechas clave para restaurantes que se amolden mejor para planificar tus campañas y publicaciones en redes sociales.

¿A qué nos referimos? Desde San Valentín, hasta el Día de la Hamburguesa, de la pasta o el Día de la Croqueta. El Dayketing o marketing aplicado a fechas clave te permite tener esa percha de actualidad para amplificar tu alcance social.

La planificación y organización en redes es clave para poder estructurar todos tus posts y abarcar los días más señalados. Un calendario anual de marketing para restaurantes te ayudará a que no falte ese post especial ese día señalado.

Después de todos estos consejos para las redes sociales de un restaurante, si buscas una gestión, personalizada, con un calendario de fechas clave, posts corporativos, reels de menús, eventos y mucho más... en Cosmomedia estaremos encantados de ser el social media manager o community de tu restaurante.